Setiap departemen di kasino memiliki peran untuk dimainkan, dan setiap departemen penting karena alasan yang berbeda. Jika kami tidak menyewa layanan makan, tamu kami tidak akan tinggal lama bersama kami dan tanpa staf memasak, restoran kami tidak akan laku banyak. Demikian pula, departemen pemasaran kasino sangat penting untuk keberhasilan kasino. Pertimbangkan luasnya tanggung jawab yang ditempatkan dalam bauran pemasaran kasino: promosi, iklan, evaluasi pemain, klub pemain, staf tuan rumah, perusahaan, peringkat, dan pemasaran slot – dan ini hanya beberapa di antaranya.
Meskipun berlebihan untuk mengatakan bahwa pemain akan berhenti datang ke kasino jika ini hilang, kami akan kehilangan peluang pendapatan yang meningkat secara eksponensial jika kami memilih untuk tidak memanfaatkan semua yang ditawarkan departemen pemasaran kasino.
Promosi
Beberapa peristiwa di kasino menimbulkan kegembiraan dalam kehidupan tamu kasino RTP kami seperti promosi yang kami tawarkan. Membekukan informasi dan menandai tanggal di kalender. Mereka menantikan setiap acara dan menghirup kegembiraan yang dijanjikan oleh promosi tersebut. Jelas, tujuan utama dari acara tersebut adalah pendapatan yang dihasilkan dari peningkatan olahraga. Namun, masuk akal juga bahwa tingkat antisipasi yang tinggi menciptakan loyalitas di dalam diri tamu yang menghasilkan pendapatan berulang di masa mendatang. Departemen pemasaran sangat penting dalam mengevaluasi dan menerapkan promosi ini.
Staf pemasaran pertama-tama bertanggung jawab untuk mengevaluasi promosi masa lalu untuk menentukan kombinasi acara dan penawaran apa yang paling efektif pada hari apa dalam seminggu untuk memastikan keuntungan maksimal. Jelas, peraturan ini akan bervariasi berdasarkan lokasi dan kasino dan terlepas dari hasilnya, hanya analisis strategis dari promosi sebelumnya yang akan memberikan informasi yang dibutuhkan untuk membuat keputusan yang rasional dan terinformasi. Misalnya, evaluasi turnamen slot Anda sebelumnya mungkin menunjukkan bahwa hari Selasa lebih menguntungkan daripada hari Kamis. Akibatnya, setiap asumsi mengenai kelayakan dan profitabilitas peristiwa ini bisa menjadi kesalahan yang merugikan. Sebaliknya, analisis menyeluruh oleh departemen pemasaran akan memastikan kesuksesan optimal dari semua kampanye di masa mendatang.
Setelah penilaian profitabilitas datanglah persiapan. Agar setiap acara berhasil, departemen pemasaran harus memakai berbagai topi untuk memaksimalkan acara tersebut. Mereka adalah master komunikasi yang memastikan bahwa semua departemen bekerja secara sinkron dalam persiapan dan selama acara berlangsung. Selain itu, keterampilan organisasi dan perhatian mereka terhadap detail dalam persiapan akan memastikan bahwa para tamu diterima dengan baik dan menikmati acara sepenuhnya.
Dan jangan lupakan acara itu sendiri. Ini adalah saat staf tuan rumah benar-benar memenuhi gelar mereka, menyambut tamu ke acara tersebut dan memastikan semua orang bersenang-senang. Ini pesta Anda dan sponsor Anda hanya itu, tamu rumah Anda.
iklan
Tidaklah berlebihan untuk mempertimbangkan bahwa tidak satu pun hal di atas akan mungkin terjadi tanpa para tamu diberi tahu tentang promosi tersebut dan bahwa satu-satunya cara untuk mencapainya, metode atau metode apa pun yang Anda pilih adalah melalui iklan. Baik Anda menggunakan email, telepon, email, atau bahkan percakapan pribadi, iklan adalah cara Anda berinteraksi dengan tamu. Ingat selebaran di lemari es itu? Itu harus dipahami, dirancang, dibuat, dicetak, dialamatkan, dan dikirim. Ada banyak detail hanya untuk mengingatkan tamu Anda tentang suatu acara, tetapi dengan laju kehidupan saat ini, ini adalah pengingat penting yang dapat berarti perbedaan antara kehadiran atau ketidakhadiran mereka.
Iklan juga dapat digunakan untuk komunikasi non-promosi yang menghasilkan pendapatan untuk kasino Anda: penawaran kamar, makanan spesial, berita kasino, dan hiburan adalah semua cara kasino untuk memberikan sedikit pengingat tambahan untuk tetap berhubungan dengan basis klien Anda dan membawa mereka kembali. . Manfaatkan departemen pemasaran untuk selalu waspada terhadap setiap peluang komunikasi yang memperkuat hubungan Anda dengan tamu.
Evaluasi/peringkat pemain
Evaluasi pemain adalah komponen penting untuk memastikan ROI kasino melalui analisis strategis pengeluaran pemain dan evaluasi ini paling baik dilakukan oleh staf pengorganisasian di departemen pemasaran Anda. Mereka memiliki visibilitas permainan tamu dan akibatnya kemampuan untuk menentukan status pemain dan Anda tahu status ini sangat penting karena berbagai alasan. Selaras dengan diskusi sebelumnya tentang promosi, memahami status pemain akan memastikan bahwa kami mengundang tamu ke acara yang sesuai dengan level permainan mereka. Tidak ada gunanya mengundang tamu yang hampir tidak memenuhi persyaratan permainan terendah Anda ke Gala Tahun Baru yang sama dengan tamu VIP Anda.